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1.
Zahlung / Rabatt
1.1.
Ich habe per Sofortüberweisung.de, PayPal, Kreditkarte gezahlt. Warum bekomme ich keine 5% Vorkassenrabatt?
1.2.
Werden die von Ihnen angebotenen Rabatte addiert?
1.3.
Wo finde ich Ihre Bankverbindung?
1.4.
Mein Online-Banking sagt mir „die Bankleitzahl oder Kontonummer ist falsch“.

2.
Versand / Dauer / Geschwindigkeit
2.1.
Wann bekomme ich meine Ware? Wie schnell können Sie liefern?
2.2.
Ich möchte keine Teillieferung. Bitte liefern Sie alles auf einmal.
2.3.
Bekomme ich eine Versandnummer?
2.4.
Liefern Sie auch an Packstationen?
2.5.
Wie kann ich im Bestellvorgang die Packstation eingeben?
2.6.
Ich brauche die Ware ganz dringend / können Sie per Express versenden?
2.7.
Meine Bestellung soll ein Geschenk sein / bitte keine Rechnung beilegen.
2.8.
Können Sie die Lieferung auch als Geschenk verpacken?

3.
Rechnung
3.1.
Ich brauche eine Rechnung (für die Steuer)

4.
Shopfunktionalität / E-Mails / Kontakt
4.1.
Wie kann ich Sie telefonisch erreichen? Wo finde ich Ihre Telefonnummer?
4.2.
Ich habe per Vorauskasse bestellt und noch keine Bestellbestätigung erhalten?
4.3.
Ich war gerade mitten in der Bestellung, jetzt ist der Inhalt meines Warenkorbs weg.

5.
Bestände / Bestellmengen / Nachbestellung
5.1.
Haben Sie einen Mindestbestellwert?
5.2.
Was bedeutet die Zeile „Ab Lager lieferbar: x Stück“? Muss ich so viele Artikel nehmen?
5.3.
Ich kann meine Bestellung nicht abschließen, da ich eine Fehlermeldung erhalte: „Die mit *** markierten Artikel sind leider nicht in der von Ihnen gewünschten Menge auf Lager."
5.4.
Ich brauche von dem Artikel mehr, als Sie ab Lager lieferbar haben.
5.5.
Ich finde einen Artikel nicht mehr im Shop. Gibt es diesen nicht mehr?

6.
Allgemein / Zielgruppen / Katalog
6.1.
Haben Sie einen Katalog?
6.2.
Liefern Sie auch an Händler?


» Versand / Dauer / Geschwindigkeit
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Wir liefern mit dem schnellen und zuverlässigen Service von DHL.

Wenn es aber sooo eilig ist: Einen Express-Versand können wir nur in absoluten Ausnahmefällen anbieten.
Rufen Sie uns bitte parallel zu Ihrer Bestellung unter (0 66 21) 620 4005 an. Dann können wir gemeinsam klären, ob der Versand noch möglich ist.

Wenn Sie die Ware dringend, aber nicht sooo dringend benötigen, haben wir eine Bitte an Sie. Schreiben Sie in das Bemerkungsfeld möglichst nicht nur: „Bitte schnell versenden“.

Sie helfen uns sehr, wenn Sie einen Termin angeben: „Brauche die Ware bis Samstag“ und/oder ein Datum.
Dann können wir viel besser reagieren. Und: gerade bei eiligen Sachen ist eine aktuelle Telefonnummer von Ihnen sehr hilfreich.

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