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Hilfestellung für unseren Shop


1.
Zahlung / Rabatt
1.1.
Ich habe per Sofortüberweisung.de, PayPal, Kreditkarte gezahlt. Warum bekomme ich keine 5% Vorkassenrabatt?
1.2.
Werden die von Ihnen angebotenen Rabatte addiert?
1.3.
Wo finde ich Ihre Bankverbindung?
1.4.
Mein Online-Banking sagt mir „die Bankleitzahl oder Kontonummer ist falsch“.

2.
Versand / Dauer / Geschwindigkeit
2.1.
Wann bekomme ich meine Ware? Wie schnell können Sie liefern?
2.2.
Ich möchte keine Teillieferung. Bitte liefern Sie alles auf einmal.
2.3.
Bekomme ich eine Versandnummer?
2.4.
Liefern Sie auch an Packstationen?
2.5.
Wie kann ich im Bestellvorgang die Packstation eingeben?
2.6.
Ich brauche die Ware ganz dringend / können Sie per Express versenden?
2.7.
Meine Bestellung soll ein Geschenk sein / bitte keine Rechnung beilegen.
2.8.
Können Sie die Lieferung auch als Geschenk verpacken?

3.
Rechnung
3.1.
Ich brauche eine Rechnung (für die Steuer)

4.
Shopfunktionalität / E-Mails / Kontakt
4.1.
Wie kann ich Sie telefonisch erreichen? Wo finde ich Ihre Telefonnummer?
4.2.
Ich habe per Vorauskasse bestellt und noch keine Bestellbestätigung erhalten?
4.3.
Ich war gerade mitten in der Bestellung, jetzt ist der Inhalt meines Warenkorbs weg.

5.
Bestände / Bestellmengen / Nachbestellung
5.1.
Haben Sie einen Mindestbestellwert?
5.2.
Was bedeutet die Zeile „Ab Lager lieferbar: x Stück“? Muss ich so viele Artikel nehmen?
5.3.
Ich kann meine Bestellung nicht abschließen, da ich eine Fehlermeldung erhalte: „Die mit *** markierten Artikel sind leider nicht in der von Ihnen gewünschten Menge auf Lager."
5.4.
Ich brauche von dem Artikel mehr, als Sie ab Lager lieferbar haben.
5.5.
Ich finde einen Artikel nicht mehr im Shop. Gibt es diesen nicht mehr?

6.
Allgemein / Zielgruppen / Katalog
6.1.
Haben Sie einen Katalog?
6.2.
Liefern Sie auch an Händler?


» Zahlung / Rabatt
Ich habe per Sofortüberweisung.de, PayPal, Kreditkarte gezahlt. Warum bekomme ich keine 5% Vorkassenrabatt?

Die Zahlungsarten Sofortüberweisung.de, Paypal und Kreditkarte sind für Sie als Kunde bei candlecorner.de natürlich kostenlos.

Die Anbieter dieser Zahlungsarten erhalten ihre Leistung durch die Internetshop-Betreiber bezahlt. Heißt: wir zahlen eine umsatzabhängige Provision an den jeweiligen Zahlungsdienstanbieter.
Diese entfällt bei der ganz normalen Banküberweisung – also der Vorkasse.

Und diese ersparten Gebühren geben wir in Form des Vorkassenrabatts gerne an Sie als Kunden weiter.


Ihr Vorteil bei der Nutzung der Zahlungsarten Sofortüberweisung.de, Paypal und Kreditkarte: Ihre bestellte Ware kann zeitnah unser Haus verlassen, da der Zahlungstransfer zeitgleich mit Ihrer Bestellung abgewickelt wird.

Werden die von Ihnen angebotenen Rabatte addiert?

Selbstverständlich. Die 5%-Rabatt bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie bei dieser Zahlungsart (der normalen Banküberweisung) grundsätzlich.

Wenn Sie größere Mengen benötigen, z.B. für Ihre Feier, können Sie bei einem Bestellwert ab 150 Euro noch einmal 3% sparen.

Und: wenn Sie für die extra-große Feier oder andere Anlässe über 300 Euro bestellen möchten, erhalten Sie 6% Rabatt.

Diese Mengenrabatte addieren sich mit dem Vorkassenrabatt somit auf bis zu 11% Rabatt. Da freut sich Ihre Geldbörse.

Wo finde ich Ihre Bankverbindung?

Sie finden in unserem Shop die angebotenen Zahlungsformen mit den jeweiligen Logos in der rechten Box „Sicher & bequem einkaufen“ und im unteren Bereich jeder Seite abgebildet.

Klicken Sie einfach darauf, um zur Übersicht der Zahlungsarten zu gelangen. Hier finden Sie unsere Bankverbindung für Zahlungen aus Deutschland sowie mit IBAN und BIC auch für Zahlungen aus dem Ausland.

Kontoinhaber: Hermann Huth
Kontonummer: 57840
Bankleitzahl: 53250000
Bank: Sparkasse Bad Hersfeld

Für Überweisungen aus dem Ausland:

IBAN:   DE10532500000000057840
SWIFT-BIC:   HELADEF1HER

Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben!

Mein Online-Banking sagt mir „die Bankleitzahl oder Kontonummer ist falsch“.

Das passiert gerne einmal, wenn Sie diese Daten aus der Bestellbestätigung oder aus unserem Shop kopieren und in Ihr Online-Banking-Programm einfügen.

Damit Sie diese Nummern besser lesen können, haben wir Leerzeichen eingefügt. Diese Leerzeichen mag das Online-Banking nicht und gibt Fehlermeldungen aus.

Entweder ohne Leerzeichen übernehmen oder hier für Sie zum Kopieren:

Kontoinhaber: Hermann Huth
Kontonummer: 57840
Bankleitzahl: 53250000
Bank: Sparkasse Bad Hersfeld

Für Überweisungen aus dem Ausland:

IBAN:   DE10532500000000057840
SWIFT-BIC:   HELADEF1HER

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